Какой температуры должна быть вода в системе горячего водоснабжения

Норматив по ГВС на 1 жителя по городам

Как производится расчет?

Норма рассчитывается двумя способами. Разберем их ниже.

Аналоговый метод

Метод используют, когда имеются данные о потреблении горячей воды по счетчикам для жилых зданий с похожими характеристиками.

Если есть достаточно данных об объемах поданной горячей воды на основании показаний счетчиков на вводе в дом, то при определении нормы, для похожих зданий, применяется аналоговый метод.

Принцип расчета следующий:

• берется известный месячный объем потребления на основании показаний общедомовых водомеров по схожей группе домов,
• делится на количество проживающих
• вычисляется среднее фактическое потребление на одного человека в месяц

где:

• m — количество жилых зданий, по которым имеются данные учета;
• Qi — объем горячей воды, определенный общими домовыми водомерами в каждом доме, участвующем в расчете;
• ni — количество жителей, живущих в домах.

Далее, поскольку в расчете участвовали показания общедомовых счетчиков, а не квартирных, из фактического объема отнимается объем горячей воды и использование горячей воды на общедомовые нужды.

В результате остается объем горячей воды, используемый одним жителем:

где:

• Q ср — усреднённый фактический объем горячей воды, включая технический расход и общие домовые нужды;
• L — этажность зданий, для которых производится расчет нормы;
• 1-4,3/(4,5+0,07×L) — объем горячей воды в соответствии с нормами на технологический расход;
• 0,0903 — нормативный объем горячей воды на общие домовые цели в расчете на 1 жителя.

Расчетный метод

Если данные о фактическом объеме горячей воды на основании счетчиков отсутствуют, то применяется расчетный метод. Принцип вычислений заключается в подсчете объема ГВС  каждым счетчиком за месяц.

Норма объема горячей воды (м3/месяц на 1 жителя) вычисляется по формуле:

где:

• Q i — объем воды на одно устройство при единократном использовании;
• n i — число использований сантехники за месяц, установленное Минстрой и ЖКХ РФ;
• t г — температурная величина, в точке принятия процедуры, горячей воды, на основании требований СанПиН 2.1.4.2496-09;
• t m — температурная величина используемой воды, установленная по таблице 5;
• t х — температурная величина холодной воды, подаваемой в жилые дома;
• 10-3 — применяется для определения объема воды в кубометрах.

Таблица 5

Средняя температурная величина воды при одной процедуре и объем расхода

Следует отметить, что расчетный метод имеет большую погрешность при определении норматива. Впрочем, аналоговый метод тоже не совершенен. Это видно, при сравнении норм по регионам. Несмотря на применение единой методики, результаты в разных регионах намного отличаются.

Как составить заявление?

Производственный контроль систем централизованногогорячего водоснабжения

4.1. Производственный контроль качества горячей воды осуществляется:

4.1.1. В закрытых системах теплоснабжения:

— в местах поступления исходной воды (водопроводной);

— после водонагревателей.

4.1.2. В открытых системах теплоснабжения:

— в местах поступления исходной воды (водопроводной или воды источника);

— после водоподготовки (подпиточная вода);

— перед поступлением в сеть горячего водоснабжения.

4.1.3. В системах теплоснабжения с отдельными сетями горячего водоснабжения:

— в местах поступления исходной воды (водопроводной);

— после водонагревателей.

4.2. При любой системе теплоснабжения и СЦГВ лабораторный производственный контроль за качеством горячей воды должен проводиться в распределительной сети в точках, согласованных с Роспотребнадзором.

4.3.  Лабораторный  производственный  контроль  качества  горячей  воды

включает следующие показатели: температуру, цветность, мутность, запах, pH,

железо,   сероводород,   остаточное  содержание  реагентов,  применяемых  в

процессе  водоподготовки, вещества, вымывание которых возможно из материала

труб   горячего  водоснабжения  согласно  технической  документации  (цинк,

никель,  алюминий,  хром  и  т.д.), хлороформ (при присоединении к закрытым

источникам  теплоснабжения  и  использовании воды из хозяйственно-питьевого

водопровода, где проводится обеззараживание воды хлорреагентами); ОКБ, ТКБ,

ОМЧ     , сульфитредуцирующие клостридии, легионеллы (по эпидпоказаниям).

37 °C

4.4. Кратность отбора проб определяется в соответствии с представленными в таблице 2 показателями.

Кратность отбора проб воды в СЦГВ

Таблица 2

Не приводится

Примечание: В зависимости от системы горячего водоснабжения, ее санитарной надежности, количества населения, эпидемической ситуации и конкретных местных условий допускается, по согласованию с органами, осуществляющими санитарно-эпидемиологический надзор, изменять количество (увеличивать или уменьшать) и кратность лабораторно-производственных исследований.

4.5. Лабораторный производственный контроль обеспечивается организациями, эксплуатирующими сети теплоснабжения и горячего водоснабжения, в лабораториях, аккредитованных в установленном законом порядке.

4.6. Результаты производственного контроля предоставляются в Управления Роспотребнадзора в субъектах Российской Федерации по требованию.

5. Государственный санитарно-эпидемиологический надзор за качеством воды в СЦГВ осуществляется выборочно, в местах поступления исходной воды, перед поступлением в сеть и в распределительной сети, с учетом требований, утвержденных соответствующими актами законодательства Российской Федерации, в плановом порядке и по санитарно-эпидемиологическим показаниям с учетом требований п. 2.6, 3.3.3, 3.4.3, 4.2, 4.3, 4.4, 4.5 настоящих правил.

Куда сдать на утилизацию отходы, технику и другие вещи в Вашем городе

Как рассчитать стоимость горячей воды

Согласно Постановлению № 1149 Правительства РФ (от 08 ноября 2012) расчет стоимости горячей воды производится по двухкомпонентному тарифу при закрытой и при открытой системах теплоснабжения:

• в открытых – с использованием компонентов на теплоноситель и на тепловую энергию (согласно ст. 9 п. 5 ФЗ № 190);
• в закрытых – с использованием компонентов на холодную воду и на тепловую энергию (согласно ст. 32 п. 9 ФЗ № 416).

Поменялся и формат счетов с разделением услуги на две строки: расход ГВС (в тоннах) и тепловой энергии – Q. До этого тариф ГВС (горячее водоснабжение) рассчитывался за 1 м3, уже включая в себя стоимость этого объёма холодной воды и тепловой энергии, потраченной на её обогрев.

Зависимость порядка расчёта

В зависимости от цены компонентов,  определяется расчетная стоимость 1 м3 горячего водоснабжения. Для подсчёта используются нормативы потребления, действующие на территории муниципального образования.

Порядок расчета стоимости горячей воды по счетчику зависит от:

• типа системы теплоснабжения дома,
• наличия (отсутствия) общедомового прибора, его технических характеристик, определяющих, может ли он распределять Q на нужды водоснабжения и отопления,
• наличия (отсутствия) индивидуальных приборов,
• поставщиков тепловой энергии и теплоносителя.

Разделение на цену за кубометр ХВС и расходы на подогрев, помимо прочего должны стимулировать управляющие компании, обслуживающие жилфонд, бороться с прямыми теплопотерями – утеплять стояки. Для собственников двухкомпонентная тарификация означает, что плата за 1 м3 горячего водоснабжения может варьироваться относительно нормативного в случае превышения расхода Q по факту.

Многоквартирные дома без домовых расходомеров

Количество Q для подогрева 1 м3 горячей воды определяется по рекомендациям Госкомитета по тарифам, согласно которым объём тепловой энергии рассчитывается по формуле: Q = c * p * (t1– t2) * (1 + K).

В этой формуле по потребляемым кубометрам учитывается коэффициент теплопотерь на трубопроводах централизованного ГВС.

• С – теплоемкость воды (удельное значение): 1×10-6 Гкал/кг. x 1ºC;
• Р – вес воды (объемный); 983,18 кгс/м3 при t 60° C;
• t1 – это среднегодовая температура ГВС из централизованных систем, принимаемая за 60°C (показатель не зависит от системы теплоснабжения);
• t2 – это среднегодовая температура ХВС из централизованных систем, принимаемая по фактическим данным тех предприятий, которые поставляют холодную воду приготовляющим горячую воду организациям (например, 6,5°C).

Исходя из этого, в нижеследующем примере объём тепловой энергии составит:

Q=1*10-6 Гкал/кг * 1ºC * 983,18 кгс/м3 * 53,5°C * (0.35 + 1) = 0,07 Гкал/м³  

Её стоимость для 1 м3:

1150 руб./Гкал (тариф ГВС) * 0,07 Гкал/м³ = 81,66 руб./м³

Тариф на ГВС:

16,89 руб./м³ (компонент ХВС) + 81,66 руб./м³ = 98,55 руб./м³

Пример № 2 расчёта без учёта коэффициента теплопотерь на централизованных трубопроводах для одного человека (без индивидуального водомера):

0,199 (Гкал – норматив потребления ГВС на человека) * 1540 (руб. – стоимость 1 Гкал) + 3,6 (м3 – норматив потребления ГВС на человека) * 24 (руб. – стоимость м3) = 392,86 руб.

Многоквартирные дома домовыми расходомерами

Фактическая оплата горячей воды в оборудованных общедомовыми счётчиками домах будет меняться ежемесячно, в зависимости от объёмных показателей тепловой энергии (1 м3), которые, в свою очередь, зависят от:

• качества работы прибора учёта,
• теплопотерь в сетях горячего водоснабжения,
• превышение подачи теплоносителя,
• степени настройки оптимального расхода Q и др.

При наличии индивидуального и общедомового приборов оплата ГВС рассчитывается по следующему алгоритму:

1. Снимаются показания домового расходомера по двум показателям: А – количество тепловой энергии и В – количество воды.
2. Высчитывается количество тепловой энергии, потраченной на 1 м3 теплоносителя, путём деления А на В = С.
3. Снимаются показания квартирного водосчётчика в м3, которые умножаются на результат С, чтобы получить размер Q для квартиры (значение D).
4. Значение D умножается на тариф.
5. Добавляется компонент на нагрев теплоносителя.

Пример при потреблении 3 м3 по квартирному счётчику:

При этом если на результаты общедомовых показаний силами одной квартиры влиять сложно, то на показания индивидуальных водомеров можно повлиять легальными методами, например, с помощью установки экономителей воды: http://water-save.com/.

Читайте далее

Какая температура холодной воды в кране?

Какая температура холодной воды в кране?

• Зависит от времени года, поскольку температура воды в трубах определяется температурой воды в водоеме, откуда осуществляется водозабор, и температурой грунта на глубине прохождения водоводов. В итоге летом это 16-20 градусов, зимой 4-5. Дело в том, что при +4 градусах у воды максимальная плотность (она опускается на дно), поэтому зимой в водоемах температура воды именно такая.А вообще температура воды в магистральных трубах зимой может быть даже отрицательной. Дело в том, что с ростом давления температура замерзания жидкости снижается – для воды примерно на 1 градус на каждую атмосферу. Поэтому в зимний период при сильных морозах давление заметно повышают (вплоть до 10 атм вместо обычных 3-5), такая вода будет оставаться жидкой до -10 градусов.
• Конечно температура холодной воды в кране зависит от времени год, но не настолько как написали коллеги. Средняя температура воды где-то 10-12 градусов и еще может на 1-2 градуса изменяться в зависимости от времени года. А именно эта температура определяется температурой земли на уровне 1,5 меторов под землелй, которая и зимой и летом примрено одинаковая. Вспомните обычные деревенские колодцы, в которых вода и зимой и летом примерно одинаково холодная, хотя колодцы несколько более зависимы от времени года. Кстати такая температоура под землей держится до глубины нескольких сотен метров, а дальше она начинает повышаться
• Точной цифры температуры холодной воды, текущей у нас из крана назвать нельзя, все зависит от поры года. Зимой температура воды в водопроводе колеблется от 4 до 8 градусов, летом же может варьироваться от 16 до 20.
• Однозначного ответа на этот вопрос быть не может. Температура холодной воды в кране может меняться примерно от +10С до +20-25С.Температура воды зависит от глубины скважины, от времени года, от того, насколько сильный расход воды. Обычно вода, которая течет, как только мы открыли кран, имеет температуру чуть ниже комнатной, а чем больше воды стечет, тем холоднее будет она.
• По-разному, норматива на нее в отличие от горячей воды не предусмотрено. Сами понимаете, что все зависит от времени года и температуры окружающего воздуха – летом порой можно душ принимать едва ли ни одного только крана с хол.водой
• Какая температура холодной воды в водопроводе сказать трудно.Например у нас на работе холодная вода зимой из крана идт тплая (з6 -37 градусов), так как трубы идут рядом с отопительными.А дома температура холодной воды из крана составляет 10 градусов (подземная скважина).В благоустроенных квартирах больших городов холодная вода вода из крана течет 15 – 20 градусов.
• Действительно, нормативов на температуру холодной воды нет, по крайней мере я их не нашла, существуют местные рекомендации для обслуживающих организаций, что температура холодной воды в кране должна соответствовать промежутку от +4 до +20 градусов. Вероятно, нижний предел справедлив для зимнего времени года, а верхний для лета. Конечно, при заборе воды из открытых источников ее температура будет зависит от температуры воздуха и летом прогреваться, а зимой остывать. Но ведь существуют и такие вещи, как неисправность смесителя, когда где-нибудь у соседей не имеющих счетчика и обратного клапана горячая вода смешивается с холодной. У моей подруги одно время холодная вода бежала при температуре +25, а это явный перегрев.
• зимой 5-8 градусов, летом 16 – 18,например в бассейне 25-30 градусов))))
• Мне самому даже интересно стало, а действительно какая температура холодной воды в кране? так я взял термометр и замерил температуру холодной воды, термометр показал +11 градусов по Цельсию, а мне казалось что температура воды чуть ниже, но я ошибался, ну что же бывает.
• Ну никак не могу согласиться с ответами выше. Это наверное просто заданный стандарт.Никто не сможет сказать какая температура воды. Не вся и не везде вода из водомов(наземных). Есть скважины и из них вода холодней, чем дольше течт тем холодней становиться.В деревне у бабушки и в 40 градусный мороз течт если краник не закрывать до упора. А труба по верху земли тянется.Пока вода течт она не замрзнет, у нас и родники текут круглый год.Поэтому думаю трудно сказать какая, везде разная. Хотя в родниках наверное одна температура.
• Температура воды в кране будет зависеть от времени года на данный момент. Летом вода будет теплее по понятным причинам, зимой – холоднее.Примерная t воды зимой составляет 4-6 градусов, летом 18-20.Весной или вначале осени температура холодной воды в кране держится в районе 10-14 градусов.

Температура холодной воды в кране

Пункт 10.11 #8212 Глава 10 Гидравлический режим

Значение давления воды в обратных трубопроводах водяных тепловых сетей открытых систем теплоснабжения в неотопительный период, а также в подающем и циркуляционном трубопроводах сети горячего водоснабжения следует принимать больше на 0,05МПа от статического давления систем горячего водоснабжения потребителей.

Пункт 16.17 #8212 Глава 16 Тепловые пункты

Обработка воды не должна ухудшать её санитарно-гигиенических показателей. Реагенты и материалы используемые для обработки воды и имеющие непосредственный контакт с водой, поступающей в систему горячего водоснабжения, должны быть разрешены органами МОЗ Украины для использования в системах хозяйственно-питьевого водоснабжения.

СНиП 2.04.01 Внутренний водопровод и канализация зданий

Пункт 2.1 #8212 Глава 2 Качество и температура воды в системах водоснабжения

Качество холодной и горячей воды, подаваемой на хозяйственно-питьевые нужды, должно соответствовать ГОСТ 2874—82. Качество воды, подаваемой на производственные нужды, определяется технологическими требованиями.

Пункт 2.2 #8212 Глава 2 Качество и температура воды в системах водоснабжения

Температуру горячей воды в местах водоразбора следует предусматривать:

• а) не ниже 60 С — для систем централизованного горячего водоснабжения, присоединяемых к открытым системам теплоснабжения
• б) не ниже 50 С — для систем централизованного горячего водоснабжения, присоединяемых к закрытым системам теплоснабжения
• в) не выше 75 С — для всех систем, указанных в подпунктах „а и „б .

Пункт 2.3 #8212 Глава 2 Качество и температура воды в системах водоснабжения

В помещениях детских дошкольных учреждений температура горячей воды, подаваемой к водоразборной арматуре душей и умывальников, не должна превышать 37 С.

Пункт 2.5 #8212 Глава 2 Качество и температура воды в системах водоснабжения

Температура горячей воды, подаваемой водонагревателями в распределительные трубопроводы систем централизованного горячего водоснабжения, должна соответствовать рекомендациям руководства по проектированию тепловых пунктов.

Пункт 5.12 #8212 Глава 5 Системы водопровода горячей воды

Давление в системе горячего водоснабжения у санитарных приборов должно быть не более 0,6 МПа (6 кгс/см2).

Гидростатический напор в системе хозяйственно-питьевого или хозяйственно-противопожарного водопровода на отметке наиболее низко расположенного санитарно-технического прибора не должен превышать 60 м.

Гидростатический напор в системе раздельного противопожарного водопровода на отметке наиболее низко расположенного пожарного крана не должен превышать 90 м.

Примечания:

• 1. В системе хозяйственно-противопожарного водопровода на время тушения пожара допускается повышать напор не более чем до 90 м на отметке наиболее низко расположенного санитарно-технического прибора, при этом гидравлическое испытание систем следует производить при установленной водоразборной арматуре.
• 2. При напорах у пожарных кранов свыше 40 м между пожарным краном и соединительной головкой следует предусматривать установку диафрагм, снижающих избыточный напор. Допускается устанавливать диафрагмы с одинаковым диаметром отверстий на 3—4 этажа здания (см. номограмму 5 рекомендуемого приложения 4).

Наконец-то дошли руки рассказать о последних достижениях.

В какой-то момент понял что холодный душ меня уже не устраивает. Начал набирать ванную полную холодной воды. Залезаю и погружаюсь, иногда с головой, лежу насколько возможно, но по времени это недолго несколько секунд.

Недавно сподвигся и купил градусник. Представляете каково было моё разочарование когда измерил температуру – всего 7 градусов.

Так что еще тренироваться и тренироваться, чуствую без моржевания не обойтись.

Какая температура холодной воды в кране?

Зависит от времени года, поскольку температура воды в трубах определяется температурой воды в водоеме, откуда осуществляется водозабор, и температурой грунта на глубине прохождения водоводов. В итоге летом это 16-20 градусов, зимой 4-5. Дело в том, что при +4 градусах у воды максимальная плотность (она опускается на дно), поэтому зимой в водоемах температура воды именно такая.

Ну никак не могу согласиться с ответами выше. Это наверное просто заданный стандарт.

Никто не сможет сказать какая температура воды. Не вся и не везде вода из водоёмов(наземных). Есть скважины и из них вода холодней, чем дольше течёт тем холодней становиться.

Комментариев пока нет!

Разновидности приборов

Конструктивные особенности

Счетчик отопления состоит из:

• датчика расхода носителя тепла (обычно горячей воды),
• двух датчиков для регистрации температуры,
• вычислительного модуля.

Данные узлы размещают в пластиковом корпусе, снабженном патрубками. С их помощью счетчик подключается к трубопроводу. Многие устройства оснащают автономным элементом питания. Это снимает зависимость от наличия в квартире электричества или его отсутствия.

Современный рынок предлагает разнообразные модели счетчиков отопления. Они работают с разными типами расходомеров.

Механические приборы

Это самые простые и дешевые устройства. Они бывают:

• винтовые,
• турбинные (крыльчатые).

Их работа основана на превращении поступательного перемещения теплоносителя в передвижение элемента измерения.

Механические счетчики не могут использоваться, когда . Если в воде имеются частички окалины, накипи либо ржавчины, то они засоряют механические узлы. Поэтому сначала рекомендуется ставить особые фильтры.

Другим недостатком этих приборов служит непереносимость резких колебаний расходов тепла.

Электромагнитный тип

В электромагнитном счетчике на отопление используется фактор возникновения электрического тока в момент прохождения теплоносителя в магнитном поле. Эти устройства имеют высокую метрологическую стабильность и успешно используются.

Но при некачественном монтаже проводов и с появлением в воде примесей растет неточность показаний приборов.

Вихревые устройства

Работа этих приборов основана на оценке вихрей, которые образуются за препятствием на пути движения теплоносителя. Они могут быть установлены на горизонтальных и вертикальных трубопроводах. Их работе не мешают отложения внутри труб. Но они чувствительны к следующим факторам:

• наличию в системе воздуха,
• качеству сварки,
• содержанию примесей в воде,
• величине прямых частей трубопровода вокруг расходомера.

Требуют установки магнитно-сетчатого фильтра.

Ультразвуковые счетчики

Замеряют время, за которое жидкость перемещается от источника к приемнику сигнала. Этот вариант тепловых приборов обладает максимальной эффективностью в случае работы с чистым теплоносителем. Они не создают добавочного гидросопротивления.

Но если в датчик расхода теплоносителя попадают пузырьки воздуха либо вода загрязняется, устройство дает погрешность. Также лучше не устанавливать ультразвуковой теплосчетчик на трубопроводах, имеющих высокое содержание накипи.

Несмотря на эти особенности, ультразвуковой счетчик — наиболее надежный и долговечный вариант.

Как добиться коррекции счета по причине отсутствия ГВС?

Сделать перерасчет за горячее водоснабжение можно, следуя инструкции. Чтобы сэкономить время и убедиться в нарушениях, потребителю рекомендуется провести самостоятельные измерения, а затем обратиться в коммунальную службу и Роспотребнадзор при необходимости.

Существует общий алгоритм действий, которого должен придерживаться жилец. Пошагово он выглядит следующим образом:

1. Диагностика: сверяются показатели счётчика действительные и указанные в платёжке, измеряется температура воды.

   Горячая вода должна быть от 60 градусов, в противном случае — это считается некачественным обслуживанием со стороны водоснабжения.

2. Определение сбоя. При выявлении проблем гражданин обращается в комиссию через коммунальную службу. В течение дня придут сотрудники государственной службы и проведут проверку. Им необходимо сразу сообщить о выявленных проблемах и узнать о возможности перерасчета.
3. Исследование. Если сотрудник комиссии подтвердил сбой в подаче воды, то он обязательно выдаст направление или форму для заявления, с которым можно оформлять перерасчет на воду.
4. Обращение в госслужбу.
5. Одобрение или отклонение заявки.

Как доказать необходимость?

Необходимость перерасчета доказывается только с помощью официальных бумаг – коммунальные платежи, именные документы.

Инспекция проводится полностью сотрудниками водоснабжения или представителями Роспотребнадзора, которые следуют инструкции. Если нарушения есть, то они обязаны выдать документ об этом, который и станет первым полноценным шагом на пути к получению перерасчета.

Информация! Все службы руководствуются протоколом и законодательством РФ  (на основании п. 98 Правил № 354 и п.4 Приложения 1 к Правилам № 354). Благодаря этому жилец всегда может проанализировать отказ, обратившись к официальным источникам.

Список документов

К числу документов, которые потребуются для перерасчета, относятся паспорт и коммунальные платежи за последние 3 месяца

Также важно позаботиться о бумагах, подтверждающих отсутствие жильца в жилом помещении в течение нескольких дней

К этим бумагам относятся:

1. Подтверждение с места работы о командировке (подобную справку выдаёт отдел кадров).
2. Билеты на самолёт, поезд или автобус. Лучше предоставить билеты в обе стороны. Это позволит сотрудникам водоснабжения с точностью определить количество дней, когда жилец отсутствовал.

Важно! Необходимо предоставить свидетельство или заключение от коммунальной службы. Оно не только подтверждает наличие причин для перерасчета, но и является гарантией для его получения.

Каким должно быть качество?

В этом документе указаны границы температур для воды, поставляемой в квартиры. Они составляют от 60°С до 75°С.

Именно такой диапазон выбран не напрасно. Если температура на вводе в жилой дом будет выше 75°С, то вероятность получить ожоговые травмы в несколько раз возрастет. Особенно это касается детских и лечебных учреждений.

При пороге ниже 60°С риск роста инфекционных возбудителей, таких как легионелла, в теплой среде повышается. При 70°С-80°С происходит полная дезинфекция. Показатель в 40°С способствует наилучшему размножению этой бактерии.

В Постановлении СанПиНа пункт 2.2 записано, что поставляемая вода в жилые дома должна быть качественной: без неприятного запаха, без какого-либо привкуса.

Необходимо соблюдать соответствие санитарно-эпидемиологическим нормативам. При нарушениях организациям, поставляющим коммунальные услуги, нужно установить причину поставки некачественной воды и устранить ее.

Пошаговая инструкция

Оплатить квитанции можно несколькими способами:

1. Первый способ — лично в банковском отделении или обратившись в обслуживающую организацию. В первом случае нужно заполнить графы с текущими показаниями счетчика, и поставить подпись внизу квитанции. Прийти в банк (организацию), отдать квитанцию сотруднику. Он выполнит все необходимые действия и скажет окончательную сумму для оплаты. Останется только оплатить.
2. Второй вариант оплаты — через интернет на сайте обслуживающей организации или мобильное приложение. В квитанции указаны реквизиты для оплаты через интернет. Нужно зайти на сайт уполномоченной организации, перейти к вкладке «Платежи» (названия бывают разные) или зайти в личный кабинет (при условии регистрации на сайте). Ввести номер лицевого счёта (указан на квитанции), ФИО плательщика и сумму для оплаты. В большинстве случаев сумма и ФИО высвечиваются автоматически после ввода номера счета.
3. Самый простой способ – через мобильное банковское приложение. Зайти во вкладку «Платежи», выбрать вкладку «Штрих-код», навести смартфон на квадратный штрих-код в углу квитанции. Система сама укажет реквизиты и сумму оплаты. Останется лишь подтвердить платеж, сохранить чек.

Нормы водопотребления по регионам

Что делать, если не соответствует нормативу?

Необходимо действовать по следующему общему алгоритму:

1. Составить акт по результатам замера.
2. Написать жалобу.
3. Прикрепить к жалобе акт о результатах замера температуры воды и направить оба документа в УК.

Следует дождаться ответа. Если он не приходит, то рекомендуется обращаться с жалобой в жилищную инспекцию. Также можно подавать заявление в Роспотребнадзор.

При необходимости, когда уполномоченные органы не реагируют на жалобы, следует обращаться в прокуратуру.

Фиксация нарушения

Несоответствие температуры воды, зафиксированному СНиП нормативу, необходимо оформить в письменном виде. Для этого нужно составить акт.

Жильцу требуется предварительно уведомить о нарушении управляющую компанию.

Собственнику рекомендуется позвонить в УК и подать диспетчеру заявку. После этого УК должна направить своего представителя для проведения замеров температуры воды.

Если факт нарушения подтвердится, то УК составляет акт. В нем прописываются характеристики квартиры и результаты измерений температуры горячей воды. В конце акта пишется заключение.

Документ подписывает как заявитель, так и представитель УК.

Если УК не реагирует на заявку жильца и отказывается направлять в его жилище представителя, то сам жилец может провести замеры. Он вправе обратиться в стороннюю экспертную организацию для проведения замеров. На основании результатов измерений составляется акт.

Данный документ может составляться как от одного конкретного жильца, так и от группы жильцов дома. В акте прописывается место его составления, дата и адрес проживания обращающихся лиц. Если от их лица действует представитель, то указываются его данные. В документе фиксируется точное время замера, а также способ его проведения.

В акте прописываются показатели температуры и время фиксации результатов измерений. Также указывается температура воздуха, имевшая место на момент проведения замеров. В конце заявитель и представитель УК ставят свои подписи.

При нежелании УК реагировать на направленный в ее адрес акт необходимо передать его в жилищную инспекцию или прокуратуру с указанием, что управляющая компания отказалась рассматривать документ.

Составление жалобы

При наличии нарушения температурного режима горячей воды, подаваемой в квартиру, собственнику необходимо написать претензию в УК.

Данный документ пишется по следующим правилам:

• обязательное указание УК, куда направляется претензия, а также ее адрес, ФИО руководителя;

• наличие ссылок на законодательство о необходимости соблюдения температурного режима (ссылки на СНиП или СанПин 2.1.4.2496-09);
• наличие информации о проведенном в квартире самостоятельном замере температуры воды;
• просьба к руководству УК о направлении в квартиру представителя для проведения более точного замера и составления акта;
• обязательная просьба в претензии о принятии мер к устранению нарушения и проведению перерасчета.

Рекомендуется для подтверждения факта нарушения прилагать к претензии различные документы. Помимо акта замера следует прикладывать требование о перерасчете коммунальных услуг.

При необходимости можно прилагать к претензии фотографии процесса замера. Вся прилагаемая документация указывается в приложении, которое составляется в конце претензии.

В самом конце претензии обязательно должны стоять дата и подпись лица, обращающегося в УК с просьбой устранения нарушения.

Подача документов

Вся документация направляется в УК. Можно это делать как лично, так и по почте. В первом случае представитель УК должен поставить отметку о принятии претензии.

Экземпляр с визой УК заявитель должен оставить себе. Если заявитель передает документацию по почте, то ему нужно дополнительно направлять извещение о получении.

УК, получив документы, ставит об этом отметку на извещении. Затем оно возвращается обратно заявителю. Извещение подтвердит факт получения УК претензии.

Если УК не реагирует на претензию или отказывается принимать меры, то следует писать жалобу либо в жилинспекцию, либо прокуратуру. Также можно написать жалобу на УК в Роспотребнадзор.